9a999 সাপোর্ট: দ্রুত যোগাযোগ, দ্রুত সমাধান

কেন এই লাইনটা আলাদা?

অ্যাকাউন্ট আটকে গেলে সাধারণ মেসেজে সময় নষ্ট হয় জরুরি লাইনে দ্রুত যাচাই হয়, আর বেশির ভাগ প্রশ্ন 10 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর পায়

ঢাকা, চট্টগ্রাম আর সিলেটের অনেক ব্যবহারকারী রাতের দিকে এই লাইনটাই নেন

হেল্প সেন্টার

যারা ধাপে ধাপে পড়ে বুঝতে চান, তাদের জন্য এটা সবচেয়ে সহজ রাস্তা এখানে লগইন, সাইন আপ, আর অ্যাপ চালুর ছোট ছোট উত্তর আছে

1 বার দেখে নিলেই অনেক প্রশ্ন শেষ হয়ে যায়

সরাসরি সাপোর্ট

ছোট সমস্যা হলে এখানেই লিখুন উত্তর সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে আসতে পারে, বিশেষ করে অফিস সময়ে

ব্যবহারকারীরা প্রায়ই লিংক ভুল, প্রোফাইল তথ্য, আর ডিভাইস সিঙ্ক নিয়ে লেখেন

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন, রেজিস্টার, আর প্রোফাইল বদলানোর প্রশ্ন একসাথে দেখা হয় এতে একই বিষয়ে বারবার লিখতে হয় না

নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য এটা বেশ কাজের

কোন তথ্য লাগবে?

ইউজারনেম, সমস্যা কবে শুরু হয়েছে, আর কোন ডিভাইস ব্যবহার করছেনএগুলো লিখুন 3 লাইনের বেশি না হলেও চলবে

পেমেন্ট সমস্যা হলে কী দেবেন?

bKash, Nagad, Rocket, বা ব্যাংক ট্রান্সফারের ট্রানজেকশন আইডি দিন স্ক্রিনশট দিলে যাচাই আরও দ্রুত হয়

কোথা থেকে বেশি প্রশ্ন আসে?

ঢাকা থেকে সবচেয়ে বেশি রাতের মেসেজ আসে চট্টগ্রাম আর নারায়ণগঞ্জের ব্যবহারকারীরাও ব্যালান্স ও অ্যাপ আপডেট নিয়ে লিখেন

1. কী লিখবেন?

সমস্যার নাম লিখুন তারপর কবে থেকে হচ্ছে, সেটাও যোগ করুন

2. কী পাঠাবেন?

স্ক্রিনশট, ট্রানজেকশন আইডি, বা লগইন ত্রুটির ছবি পাঠান এতে টিম 2 ধাপেই বুঝে ফেলে

3. এরপর কী হবে?

টিম আপনার তথ্য মিলিয়ে দেখবে, তারপর সহজ ভাষায় উত্তর দেবে অনেক সময় একই চ্যাটে সমাধান হয়ে যায়